Политика рассмотрения претензий

Arkas Logistics без предвзятости регистрирует и анализирует просьбы клиентов, жалобы и предложения, информируя всех об их причинах для вынесения выводов.
 
Согласно нашей политике:
• Соответствующая рабочая группа должна давать положительную / отрицательную обратную связь клиенту в течение того же рабочего дня, когда зарегистрирована  жалоба
 
• Планируются превентивные меры путем анализа основных причин для предотвращения повторения подобных случаев
 
• Arkas Logistics берет на себя обязательство, что процесс рассмотрения жалоб будет прозрачным и объективным, и гарантирует предоставление всех соответствующих ресурсов на основе «принципа конфиденциальности»,